Vous avez vu que le simple fait de rajouter un agenda en ligne tel que Calendly
vous apporte des RV de prospects préqualifiés
(par votre questionnaire).
AUJOURD’HUI ?
Encore mieux que Calendly ?
Pas mieux,
complémentaire,
encore des leads supplémentaires
COMMENT ?
avec un canal de communication en plus,
application de messagerie et d’appel
utilisé par 2 milliard d’utilisateurs :
WhatsApp,
WhatsApp Business, version Business gratuite 
à télécharger sur Google Play ou dans l’App Store Apple
Depuis le télétravail, Whatsapp messenger s’est démocratisé sur les smartphones,
associé à la version PC gratuit sous Windows
(https://web.whatsapp.com/)
synchronisé avec mon smartphone par scan du QR code.
Avec l’application de messagerie instantanée PC sous Windows
je fait la saisie au clavier sur grand écran.
Pour confirmer les RV de coaching par exemple
Whatsapp Business est complémentaire de Calendly par mail.
Confirmation de RV,
relance par Whatsapp web au bout de 14 jours;
raccourcis pour réponses rapides,
Pour savoir comment ça marche, le tutoriel, les explications sont en français
https://www.whatsapp.com/business/?lang=fr
https://faq.whatsapp.com/
accusé de lecture ?
Dans l’appli de messages whatsapp des coches apparaissent à côté de chaque message envoyé,
voici leur signification :
Le message a été envoyé avec succès.
✔ GRIS Le message a été distribué avec succès sur le téléphone du destinataire.
✔✔ Double coche BLEU-VERT, le destinataire a LU votre message.
Trop peu connu sur WhatsApp :
écrire en *gras* en encadrant le mot d’astérisque *
écrire en _italique_ en encadrant le mot d’underscore (_sous le 8)
https://faq.whatsapp.com/general/chats/how-to-format-your-messages/?lang=fr
“OBJECTION VOTRE HONNEUR”
Vous allez me dire
J’ai déjà mis sur mon site et sur Linkedin mon téléphone + Calendly pour les RV en toute autonomie
et il faut encore que je rajoute WhatsApp Business Messenger !
Est-ce que le conseil d’ajouter Calendly n’était pas un bon conseil en terme de leads qualifiés ?
un RV Calendly n’est-il pas plus impliquant en terme de temps disponible alloué au RV ?
WhatsApp pour répondre directement aux questions et
capturer des numéros de téléphones de leads.
Un coach sur 2 n’utilise pas Calendly ou un agenda en ligne pour organiser ses RV,
mais 2 Milliards d’êtres humains utilisent WhatsApp !
C’est actuellement l’appli de communication à la croissance la plus rapide au monde :
plus de deux milliards d’utilisateurs de WhatsApp dans le monde (WhatsApp 2020).
Avec 1,5 milliard en 2018 et 1 milliard en 2016, ce nombre d’utilisateurs augmente d’un demi-milliard tous les deux ans.
Il s’approche même de celui de Facebook qui, en 2019, comptait 2,45 milliards d’utilisateurs actifs par mois.
Après avoir racheté Instagram… seulement 1 milliard de $ en 2012,
à votre avis
pourquoi Facebook
2 ans après,
a racheté Whatsapp en 2014…pour 22 Milliards de dollars ?
Développez votre marque sur l’application de chat la plus utilisée au monde
PARCE QUE
Vos clients exigent de vous contacter au moment qui leur convient,
sur le canal de leur choix.
comme le téléphone,
WhatsApp fait parti des canaux privilégiés sur lequel votre entreprise doit être disponible.
Chaque outil vous apportera son lot de leads supplémentaires différents
CAR chaque interlocuteur a ses outils de communication favori:
parce que pour les leads entrants :
- il y a les spontanés qui décrochent immédiatement leur téléphone pour des renseignements
- il y a ceux qui sont n’aime pas le téléphone improvisé impromptu, ou les timides qui préfèrent un RV organisé sur un agenda en ligne, posé, à l’heure choisie, pour plus de temps
- il y a ceux qui préfèrent l’écrit; par mail ou par messagerie instantanée sur smartphone WhatsApp Business ou whatsappweb gratuit sur ordinateur Windows ou Mac
les 3 outils sont complémentaire,
l’un n’empêche pas l’ autre
surtout si vous êtes dans les services, le numérique, le e-commerce
le dématérialisé,
coach, formateur, marketeur, freelance…
MULTI CANAL = MULTI-LEADS,
MULTIPLIER LES CANAUX = MULTIPLIER LES LEADS
La prospection téléphonique,
les RV géographiques physiques
ou le distanciel par zoom,
les mails…
tout est complémentaire
cela dépend de votre interlocuteur
Dans le commerce, le e-commerce,
comment ça marche ?
certains clients commandent par internet ou par téléphone pour se faire livrer par la Poste,
en relais-colis;
ou se déplacer directement et retirer en magasin sans frais de port en clic & collect…
c’est le multi-canal.
Je ne vous dis pas d’être présent sur tous les réseaux sociaux:
multi-réseaux sociaux, fb, twitter, youtube, sans compter Insta, Snapchat…
cela dépend de votre sensibilité,
personnellement je suis sur Youtube car je sais référencer bien mes vidéos sur Youtube
(même si je n’aime pas tourner des vidéos ou le montage vidéo).
WhatsApp fonctionne sur plusieurs appareils
(smartphone, tablette, ordinateur);
WhatsApp est multiplateforme,
votre site est-il multicanal ?
c‘est à dire vos leads peuvent-ils entrer en contact avec vous
au choix,
par mail, téléphone bien sûr
mais aussi prendre RV sur votre agenda Calendly,
poser une question ou chattez par Whatsapp
(pas avec un bot) ?
Tableau comparatif des avantages et inconvénients des 3 outils :
Téléphone – SMS – Whatsapp – Messenger- Calendly
pour les timides, les sceptiques, les méfiants;
bien aussi pour les FOMO (Fear of Missing Out = peur de rater quelque chose )
WhatsApp peut-il remplacer une liste email ?
La différence par rapport à l’email ?
le taux d’ouverture ou plutôt de lecture !
sûr qu’ils recevront vos offres,
parce que les SMS ont un taux d’ouverture de 98%;
Alors, la différence entre Whatsapp et les SMS ?
Pas ou peu de publicités sur Whatsapp par rapport aux SMS.
La discrétion, on peut désactiver les notifications de reception des messages Whatsapp;
ou au contraire activer les notifications synchronisées sur son ordinateur pour
répondre avec un vrai clavier physique avec
https://web.whatsapp.com/ gratuit sur PC sous Windows ou Mac en Wifi aussi appelé WhatsApp Desktop
Certaines clientes refuse de donner leur 06…mais
cède plus facilement leur whatsapp.
WhatsApp pour un meilleur taux de réponse et un meilleur engagement client
Et si vous effectuiez vos suivis de contact client sur WhatsApp au lieu
de générer des appels téléphoniques directs ?
Taux de livraison plus élevés
Optimisez votre taux de distribution grâce aux fonctions de failover pour les SMS et
obtenez des informations en temps réel grâce aux rappels.
Sur l’email d’après les dernière statistique des leaders de l’e mailing (par l’autorépondeur)
à peine 10 %, soit 9 de mails sur 10 envoyés qui ne seront pas lu !
(spam, onglet pub-promotion de Gmail…)
je ne suis pas en train de dire d’abandonner l’email
chaque année certains clament la fin de l’email
n’oublions pas que c’ est l’outil des professionnels.
L’automatisation des envois d’emails avec l’auto-responderpeut être couplé aux messages WhatsApp.
L’avantage ? La délivrabilité exceptionnelle approche les 100%
de taux d’ouverture :
90% des messages envoyés sur WhatsApp sont lus.
Avec les étiquettes (250 contacts par etiquette) sur WhatsApp Business gérez
différentes listes de diffusion,
segmentées selon vos propres critères.
Relance Whatsapp web,
accusé de lecture,
dans whatsapp des coches apparaissent à côté de chaque message envoyé,
voici leur signification :
Le message a été envoyé avec succès.
✔ GRIS Le message a été distribué avec succès sur le téléphone du destinataire.
✔✔ Double coche BLEU-VERT, le destinataire a LU votre message.
Mixez les 2 canaux mail et Whatsapp multiplateforme (smartphone, tablette, ordinateur); multi-canal,
mail et Whatsapp permet de surprendre et de varier les plaisirs de la relance !
Le télétravail a renoué avec certains outils de communication à distance
plus humains
se voir en vidéo de visu avec Zoom, se téléphoner, prendre RV à l’avance Calendly,
répondre par message Whatsapp
ALERTES ET NOTIFICATIONS
Utilisez les notifications pour envoyer des messages WhatsApp ou SMS opportuns et bien ciblés qui surprennent et ravissent vos utilisateurs.
(Pensez aux confirmations de réservation et aux rappels).
Pour créer un bouton Whatsapp (sans plugin) avec une question personnalisée
https://faq.whatsapp.com/general/chats/how-to-use-click-to-chat/?lang=fr